交通事故人伤理赔所需资料

(一)登记客户信息(被保险人和伤者的姓名，电话，车牌号)。

(二)询问。

1、询问对方是否为客户，是否报案认定交通事故，保险公司是否已经查勘定损。

2、询问客户是否在其他柜台理赔。

3、询问客户是否有车损，车辆是否修理结束，车辆定损后修理结束方能处理人伤。

4、询问客户伤者是否治疗结束，治疗结束方能理赔。

5、询问客户是否为被保险人本人，若为代理，需提供相关的授权。

(三)填单证。

让客户填写必要单证(索赔申请书，赔款通知书，注意代理理赔的需要被保险人签字或者盖章)

(四)打印代抄单。

核查保单，打印报案记录代抄单、车辆损失确认单，同时让客户自己算清各种费用数额。

(五)收件。

被保险人提供：

1、交通事故认定书，确定责任分摊，特别注意车损的理算。

2、索赔申请书，客户没有填写的，让客户自己填好，需要盖章的让客户回公司对“被保险人”处盖章，同时要客户填写赔款通知书四联单。

3、驾驶证正副本，行驶证正副本、身份证，银行卡正反面复印件，肇事者与被保险人为同一人时。

4、驾驶员的驾驶证正副本(注意A、B照需体检回执)，行驶证正副本(注意审核日期)，身份证正反面复印件，收取被保险人的身份证，银行卡正反面复印件。

5、营运车辆的营运证，出租车司机的服务证。

6、人调协议。

7、赔偿凭证或者收条。

8、本车车损发票(注意保险险种和责任划分)。

9、 拖停费发票(本车需证明必须拖车)。

10、 肇事者本人受伤的，病历，医疗发票，报告单，住院清单。

伤者提供：

1、病历。

2、医疗发票。

3、住院清单。

4、出院小结。

5、拍片子报告单。

6、护理证明(医嘱和护工证明或者亲属的误工证明)。

7、误工证明(医嘱和病假条，扣减证明，工资单，完税证明)。

8、交通费发票。

(六)核查。

1、医疗费审核(取暖费，陪护床，挂号费，材料费扣除，床位费不超于35元，放射费扣减20%，医保范围外的药品扣除)。

2、误工费：严格审核受害人户口，及工作证明，扣减证明。

3、护理费：住院期间40元/天，出院以后25元/天。软组织挫伤无需护理，其他骨折情形参照三期标准和医院的诊断证明确定护理期限。(重点审查护理证明：雇佣护工的，提供护工证明，按当地护工标准赔偿;家属护理的，需提供家属的误工证明，按照护工标准赔偿，护理人员不能超过2人。)。

4、营养费：软组织挫伤无营养费。骨折以上病情，住院期间营养费10元/天。

5、住院伙补：住院清单的伙食补助要从医疗费中扣除，按照18元/天赔偿。

6、伤残鉴定报告(鉴定费用不予承担，情况特殊的可以适当承担，伤残鉴定重点审查行为能力，参照客观标准非主观标准)。

7、住宿费(死亡案件才有住宿费，参照国家工作人员出差标准)。

8、交通费：严格审核看病时间相对应，严格审核是否有出租车连号情形。

9、车损数额(重点审核，注意保险险种、不计免赔率、事故责任划分)。

(七)出具调解协议书。

1、原则上款项只能打给被保险人。

2、需要被保险人和伤者分别打款时，需要特别注意。要在调解协议中特别注明。

3、被保险人是单位的，需要打到单位账户，否则由单位出具划款说明书，并盖公章。

(八)写结案报告(写明数额扣减的公式，及调解难点)。

(九)及时上系统查询理赔是否划账。

要知道，保险公司在支付了赔偿款之后就已经完成了应尽的义务，为了避免以后再给保险公司造成不必要的麻烦，要求伤者在理赔单上签字这也是很正常的。对于交通事故当中的伤者而言，只要自己确实已经拿到了符合实际情况的赔偿款，核对无误的情况下也应该签字。